1.1. این صفحه (به ضمیمه تمام اسنادی که به آن ارجاع گردیده است) حاوی کلیه اطلاعات مربوط به اوج نیلی و همچنین شرایط و ضوابط قانونی در خصوص محصولات و خدمات اوج نیلی که در وبسایت https://ojeniliprint.com فهرست گردیده می باشد.

1.2. تمامی شرایط ذیل الذکر بر کلیه قراردادهای فروش محصولات و خدمات اوج نیلی (از طریق این وبسایت اوج نیلی) حاکم و فی مابین طرفین لازم الاجرا می باشد. (مگر اینکه اوج نیلی قبلا رضایت کتبی خود را اعلام کرده باشد). به منظور اجتناب از ابهام، هرگونه پاسخی از اوج نیلی که به هر کدام از مکاتبات مشتریان ارجاع داده شده باشد که خودش به خرید ضوابط و شرایط مشتریان اشاره کند، به معنی اعتباربخشی در بکارگیری چنین ضوابط و شرایط در خرید نمی باشد.

1.3. در صورتی که میان مفاد این شرایط و مفاد هر سند دیگری که اوج نیلی در این وبسایت منتشر کرده است یا به هر شکلی به دست مشتریان رسانده باشد، هر گونه تضاد و تباینی وجود داشته باشد، مفاد این شرایط از اعتبار بیشتری برخوردار بوده و ارجحیت دارد.

1.4. مشتریان می بایست قبل از ارسال درخواست سفارش محصولات کلیه مفاد و شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه را به دقت مطالعه نموده و پس از حصول اطمینان از قبول مفاد آن موافقت خود را اعلام و ارسال نمایند. ضمناً به دلیل ارجاعات آنی مستلزم است مشتری یک نسخه چاپی از مفاد سفارش را برای خود تهیه نمایند.

1.5. به لحاظ امکان وقوع جرح و تعدیل شرایط و ضوابط حاضر از سوی اوج نیلی در فواصل زمانی لازم است مشتریانی که مایل به ارسال سفارش هستند ابتدائا جهت حصول اطمینان از قابل اجرا بودن مفاد شرایط را مرور نمایند.

2. اطلاعات راجع به مجتمع چاپ و بسته بندی اوج نیلی
2.1. مدیریت وب سایت حاضر به عهده مجتمع چاپ و بسته بندی اوج نیلی دارای شماره ثبت 496640 در تاریخ 23/05/1395 و به نشانی دفتر شعبه مرکزی : شهرک صنعتی شمس آباد، بلوار بهارستان، بلوار پرفسور هشترودی، میخک 6، پلاک 10 و شعبه به نشانی میدان بهارستان، اکباتان شرقی، شماره 6 قرار دارد و شماره ی مالیات بر ارزش افزوده اوج نیلی ............................ است.

2.2. جهت تماس با اوج نیلی ، لطفا به صفحه ی ارتباط با ما (Contact) در آدرس https://ojeniliprint.com/fa/company/contact رجوع کنید.

3. چگونگی شکل گیری قرارداد میان اوج نیلی و مشتری؟
3.1. مشتریان باید قبل از ارسال سفارش الزاما برای استفاده از وبسایت ثبت نام کنند. توصیه می شود مشتریان قبل از ثبت نام، سیاست محرمانگی اوج نیلی فراز را در آدرس https://ojeniliprint.com/fa/legal/

3.2. فرایند سفارش اوج نیلی به مشتریان اجازه می دهد خطاهای خود را قبل از ارسال سفارش مرور و اصلاح نمایند. مشتریان می بایست برای خواندن و مرور همه ی سفارشات در هر مرحله ای از فرایند سفارش وقت گذاشته و اهمیت قائل شوند.

3.3. پس از اینکه مشتری سفارش خود را ارائه نمود، یک تاییدیه سفارش از اوج نیلی با خلاصه ای از سفارش را دریافت می نماید. هرچند که این امر به معنی پذیرش سفارش نیست. پذیرش سفارش اوج نیلی در بند 3.5 توصیف شده است.

3.4. پس از اینکه مشتری تصویر گرافیکی (Artwork) را ارسال نمود و اوج نیلی نیز یک تاییدیه سفارش جداگانه را از طریق ایمیل ارسال کرد (پذیرش سفارش)، آنگاه قرارداد میان مشتری و اوج نیلی منعقد میگردد. توضیح اینکه اوج نیلی نهایتا تا 5 روز بعد از دریافت تصویر گرافیکی، تاییدیه سفارش را از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می کند.

3.5. کاربرد معاهده ی فروش سازمان ملل در مورد فروش بین المللی کالاها (CISG) قابل اجرا بر قرارداد حاضر نیست.

4. جایگاه مشتری
4.1. مطابق شرایط مندرج در این قرارداد، مشتری که از طریق این وبسایت اقدام به خرید می کند چه مستقیماً برای خود خرید نماید و چه برای دیگران، اگر مشتری قرارداد را منعقد کند یا هنگام عقد قرارداد مبلغی را بپردازد، آنگاه چنین فردی در جریان خرید و یا خرید محصولاتی که معمولا برای مصرف یا استفاده ی شخصی تولید نمی شود، به شخصه خریدار تلقی می شود.

4.2. هر شخصی برای مصرف خود یا دیگری سفارش دهد (با واسطه یا مستقیم) :
4.2.1 می بایست حداقل 18 سال سن داشته باشد، تا بتواند از طریق وبسایت محصولات را خریداری نماید.
4.2.2. در رابطه با هر محصولی که معیوب و ناقص باشد و یا مطابق اطلاعات توصیفی آن محصول نباشد، مشتری می تواند در مورد حقوق قانونی خود از طریق دفاتر مشاوره حقوقی و یا استانداردهای تجارتی مشاوره لازم را دریافت کند. هیچ کدام از این شرایط این حقوق قانونی را نقض نمی کنند.

4.3. اگر مشتری به عنوان یک بنگاه اقتصادی خرید می کند:
4.3.1 مشتری مسئولیت خود را برای کسب تعهد از سوی هر شرکت و یا موسسه ای که به نمایندگی از آن از طریق این وبسایت برای خرید محصولات استفاده می کند را تایید نماید.
4.3.2 مشتری با قرارداد کاملی که از این شرایط و هر سندی که در مفاد این شرایط صراحتا به آنها ارجاع می شود، موافقت کرده و سندیت آنها را تصدیق می کند. مشتری تصدیق می کند که به هیچ اظهار، قول یا وکالتی که در شرایط یا دیگر اسنادی که ذکری از آن به عمل نیامده است، استناد نخواهد کرد.

5. محتوای سفارش و مدارک مورد نیاز
5.1. مجتمع چاپ و بسته بندی اوج نیلی همه ی سفارش ها را صرفا بر اساس اطلاعات چاپی و اطلاعات (تصویر گرافیکی) ارسالی مشتری می پذیرد. مشتری باید تضمین کند که تمام مفاد این شرایط و راهنمای تصویر گرافیکی را خوانده است و از آنها آگاهی دارد.

5.2. مشتری می بایست تصویر گرافیکی را به دقت از نظر فرمت مورد نیاز قبل از ارسال به اوج نیلی مورد بررسی قرار دهد. در غیر این صورت، همان طور در شرط 5 ذکر شده است، اوج نیلی مسئولیتی جهت تطبیق و سازگاری تصویر گرافیکی با فرمت مورد نیاز یا وجود هر گونه غلط حروف چینی و چاپی بررسی و اصلاح نخواهد داشت.

5.3. اوج نیلی پس از تحویل تصویر گرافیکی از مشتری مانند همه ی سفارشات دریافتی نسبت به "بررسی استاندارد تصویر گرافیکی" اقدام می نماید.

5.4. در صورتیکه مشتری خواهان خدمات "بررسی ممتاز تصویر گرافیکی" یا "نمونه چاپی" بر روی محصولات خود باشد، اوج نیلی برای انجام چنین خدماتی مستحق دریافت حق الزحمه خواهد بود.

5.5. در صورتیکه پس از انجام "بررسی ممتاز تصویر گرافیکی" و "نمونه چاپی"، نمونه ی چاپی برای مشتری تولید گردید، مشتری تصدیق می نماید که چنین نمونه ی چاپی صرفا گویای محصول نهایی است که اوج نیلی تولید خواهد کرد و اوج نیلی هیچ تعهدی در قبال تغییرات ناچیز و جزئی محصول نهائی بدست آمده از نمونه چاپی و بازنگری شده نخواهد داشت.

5.6. در صورتیکه پس از "بررسی ممتاز تصویر گرافیکی" یا "بررسی استاندارد تصویر گرافیکی" مشخص گردد که تصویر گرافیکی مشتری معیوب بوده یا با فرمت مورد نیاز سازگاری ندارد، اوج نیلی قبل از تکمیل سفارش، مشتری را از این امر آگاه کرده و از وی می خواهد یا تصویر گرافیکی تصحیح شده ای را فراهم کند و یا به اوج نیلی اجازه دهد که خود تصویر گرافیکی را برای ایجاد سازگاری با فرمت مورد نیاز در حد لازم ویرایش کند.

5.7. در صورتی که مشتری به اوج نیلی اطلاع دهد که تمایل دارد بدون انجام تصحیح عیوب تصویر گرافیکی و یا اصلاح آن برای ایجاد سازگاری با فرمت مورد نیاز، سفارش را پیش ببرد، در این صورت مشتری خود می بایست مسئول پذیرش ریسک آن باشد.

5.8. در صورتیکه عدم دقت تصویر گرافیکی، هزینه های اضافی را در پی داشته باشد، هزینه ی این امر بر عهده ی مشتری خواهد بود.

5.9. اگر مشتری تصویر گرافیکی را مطابق با فرمت مورد نیاز و به صورت مود رنگی (CMYK) تحویل ندهد، اوج نیلی حق دارد تا تصویر گرافیکی را برای سازگاری با فرمت مورد نیاز تبدیل کند. در چنین شرایطی، مسئولیت هر گونه انحراف رنگ به عهده ی خود مشتری است. با ارسال تصویر گرافیکی در هر قالب غیر از قالب مشخص CMYK، مشتری می پذیرد و تصدیق می کند که ریسک پذیری تبدیل قالب بر عهده ی مشتری می باشد.

5.10. به منظور اجتناب از ابهام، اوج نیلی هیچ مسئولیت یا تعهدی در قبال هر گونه تغییر و دگرگونی رنگ، عدم تناسب یا هر نقص دیگر محصول سفارشی مشتری که ناشی از عدم سازگاری تصویر گرافیکی ارسالی مشتری با فرمت مورد نیاز باشد، ندارد. مسئولیت مواردی از جمله (موارد ذکر شده تمثیلی می باشد) چون گرافیک و تصویر، رنگ ها و قالب رنگی، برش، فونت و خطوط بر عهده مشتری می باشد.

5.11. اوج نیلی در امتناع و یا جلوگیری از هر قراردادی که تصویر گرافیکی آن شامل محتوای افترا آمیز، هرزه نگارانه، فاشیستی، افراطی و یا هر مطالبی که وقیح و موهن، اهانت آمیز، نفرت انگیز یا فتنه انگیزی باشد، حق خود را محفوظ می دارد.
5.12. بعد از انعقاد قرارداد، تنها مشتری است که حق ایجاد تغییرات در سفارش خود را دارد، به شرط اینکه مشتری متعهد به پرداخت هزینه های اضافی باشد که اوج نیلی در جریان اعمال این تغییرات متحمل شده است.

6. حقوق مرجوع و محرومیت از مرجوع در قراردادهای مشتری
حق مرجوع (فسخ قرارداد) برای ارسال محصولات گوناگونی که مطابق با مشخصات سفارشی مشتری تولید نشده اند و یا در مرسوله های اشتباه فرستاده شده اند .
سیاست های فسخ قرارداد
شما محق هستید که این قرارداد را تا 14 روز با ملاحظه شرایط ذیل الذکر مرجوع نمایید.
دوره ی فسخ قرارداد 14 روز است و از روزی است که شما یا طرف ثالثی که نماینده ی شماست (به غیر از شرکت حمل ونقل) محصول نهایی را دریافت می کند.
برای اعمال حق مرجوعی تان، شما می بایست قبلاً اوج نیلی را مطلع کرده باشید.
نشانی: شعبه به نشانی میدان بهارستان، اکباتان شرقی، شماره 6 
با ارسال درخواست صریح و مشخصی (به عنوان مثال با ارسال نامه بوسیله ی پست، فاکس یا ایمیل و به نشانی های اعلامی در این سایت) می توانید اوج نیلی را از تصمیم خود مبنی بر فسخ این قرارداد مطلع کنید. شما می توانید از نمونه فرم فسخ قرارداد در ضمیمه هم استفاده کنید، هرچند که استفاده از این فرم الزامی نیست.
با ملاحظه به دوره ی زمانی فسخ قرارداد، تنها کافی است ابلاغیه ای از اعمال حق فسخ، قبل از تاریخ سررسید دوره ی فسخ قرارداد ارسال و بدست اوج نیلی برسد.
نتایج فسخ قرارداد
در صورت وقوع فسخ قرارداد، تمام پول پرداختی از جمله هزینه های ارسال به غیر از هزینه های اضافی که ناشی از این امر بوده که شما نوع ارسال متفاوت از نوع ارسال استاندارد اوج نیلی را انتخاب کرده باشید) فوراً و در عرض کمتر از 14 روز بعد از ارسال ابلاغیه فسخ قرارداد به شما عودت داده خواهد شد. بازپرداخت هزینه های جبرانی با استفاده از همان شیوه ی پرداختی اولین تراکنش تان صورت می گیرد، مگر اینکه شما صریحا شیوه ی دیگری را مد نظر داشته باشید. در هر صورت، شما در نتیجه ی بازپرداخت، هیچ حق الزحمه ای را پرداخت نخواهید کرد. تحت هیچ شرایطی شما در بازپرداخت هیچ هزینه ی بانکی را متحمل نخواهید شد. احتمال دارد که ما تا دریافت محصولات مرجوعی یا تا زمانی که دلیل یا مدرکی برای مرجوع کردن محصولات از شما دریافت نکرده ایم (هرکدام که زودتر انجام شود) از بازپرداخت هزینه های شما خودداری کنیم. شما به هر شکل ممکن باید فورا و قبل از انقضای 14 روز از زمان ابلاغیه فسخ قراردادتان محصولات را به نشانی: تهران، میدان بهارستان، خیابان شیرازی(اکباتان شرقی)، نبش کوچه کانون، درب اتوماتیک، پلاک 6، عودت دهید. در صورتی که محصولات قبل از انقضای دوره ی 14روزه پس فرستاده شوند، ضرب العجل فسخ قرارداد تحقق پیدا می کند و ما هزینه های شما را بازپرداخت خواهیم کرد. در صورتی که محصولات نزد شما متناسب با کیفیت، کاربرد و طبیعت آنها مورد رسیدگی قرار نگیرند و آنها با مشکلی مواجه شوند و از ارزش آنها کاسته شود، هزینه های ناشی از این کاهش ارزش بر عهده ی شما خواهد بود.
اتمام سیاست های فسخ قرارداد

6.1. این حق فسخ قرارداد به ارسال محصولاتی که مطابق با مشخصات سفارشی مشتری تولید شده اند همچنین شیت ها و فرمهای عمومی، تعلق نمی گیرد.
حق فسخ قرارداد صرفاً متعلق به مشتری است که مستقیماً از طریق وب سایت اقدام به خرید کرده است و اشخاص غیر که مستقیماً اقدام به خرید ننموده اند حق فسخ ندارند.
د برای تهیه محصولاتی پیش ساخته و تولیدی که با تصمیم یا انتخاب شخصی مشتری شکل گرفته اند و یا صریحا به منظور رفع نیازهای شخصی مشتری ساخته شده اند حق فسخ و مرجوعی وجود ندارد.
در صورتیکه مطالب چاپی از طریق وبسایت اوج نیلی و مطابق با مشخصات سفارشی مشتری تولید شده باشند، هیچ حق قانونی برای فسخ چنین قراردادهایی وجود نخواهد داشت.

7. مکاتبات
7.1 به لحاظ حفظ اطلاعات و مکاتبات فی مابین اوج نیلی و مشتری و ثابت ماندن آن اوج نیلی باید چنین اطلاعاتی را از طریق ایمیل به مشتری ارسال و تایید کند و مشتری هم آن را به عنوان شکل ثابت مکاتبات بپذیرد.

7.2. هنگام ثبت نام برای استفاده از این وبسایت، مشتری می بایست آدرس ایمیلی را برای مکاتبات خود با اوج نیلی ارائه دهد. مشتری باید اطمینان حاصل کند که این آدرس ایمیل معتبر و دایر باقی خواهد ماند. به خصوص اینکه مشتری باید اطمینان حاصل کند که تنظیمات فیلتر اسپم روی حساب ایمیل خود اجازه دریافت ایمیل ها را از اوج نیلی می دهد.

7.3. در صورتیکه مشتری به عنوان بنگاه اقتصادی خرید کند:
7.3.1 مشتری تایید و تصدیق می کند که این آدرس ایمیل توسط اوج نیلی ذخیره می شود و در صورت سفارش های آتی مشتری مورداستفاده قرار می گیرد، مگر اینکه این آدرس توسط خود مشتری ابطال یا اصلاح شود.
7.3.2. هر ابلاغیه یا مکاتبه ای که اوج نیلی به مشتری یا مشتری به اوج نیلی ارسال می کند، بر اساس چهارچوب زمانی دریافت و به طور شایسته رسیدگی خواهد شد: (1) وقتی ابلاغیه روی وب سایت از طریق پروفایل قرار گیرد، به محض رویت(2) در صورت ایمیل تا 24 ساعت بعد از ارسال (3) در صورت ارسال نامه به صورت پستی، 3 روز بعد از تاریخ پست.

8. قیمت محصولات و هزینه های ارسال
8.1. قیمت تمام محصولات روی وبسایت اوج نیلی اعلام می گردد.

8.2. اوج نیلی نهایت توجه خود را در مورد صحت قیمت محصولاتی نسبت به زمان ورود اطلاعات مرتبط آنها به وبسایت خود مبذول خواهد کرد. در هر صورت، اگر اوج نیلی خطایی را در قیمت محصولات موردسفارش مشتری بیابد، مطابق شرط 8.5 عمل خواهد کرد.

8.3. قیمت نهایی محصولات با توجه به نوسانات بازار ممکن است هر چند وقت یکبار تغییر پیدا کند، اما تغییرات به سفارشاتی که قبلاً تایید شده تعلق نخواهد گرفت.

8.5. این وبسایت محتوی محصولات متنوعی می باشد و همیشه امکان دارد که علی رغم نهایت تلاش های اوج نیلی، بعضی محصولات روی وبسایت نادرست قیمت گذاری شده باشند. اگر اوج نیلی خطایی را در قیمت محصولات سفارشی مشتری بیابد، مشتری را از این امر آگاه کرده و به مشتری امکان انتخاب به ادامه ی خرید محصول با قیمت درست و یا لغو سفارش را می دهد. اوج نیلی تا زمانی که از مشتری دستور کاری و پرداخت دریافت نکند، به پردازش سفارش مشتری اقدام نخواهد کرد. اگر اوج نیلی نتواند از طریق اطلاعات تماسی که مشتری حین فرایند سفارش ارسال کرده است، با مشتری تماس حاصل کند، سفارش را لغوشده تلقی خواهد کرد و این امر را به صورت کتبی به مشتری ابلاغ خواهد کرد. اگر خطای قیمت گذاری آشکار است و مشتری بدون تردید و از روی دلیل آن را به عنوان اشتباه در قیمت گذاری شناسایی کند، اوج نیلی مجبور نیست که آن محصول را با قیمت نادرست برای مشتری فراهم کند.

8.6. اگر مشتری درخواست تغییرات ثانویه ای را داشته باشد از جمله اینکه این درخواست موجب کاهش و توقف عملکرد ماشین آلات برای مدتی شود و یا در صورت بروز هزینه های تولید اضافی ناشی از لغو کامل یا نسبی، مشتری موظف به پرداخت هزینه های اضافی ناشی از تغییرات مورد سفارش خود خواهد بود (مگر اینکه این لغو متعاقب با حقوق مشتری ذکر شده در شرط 6 باشد). همچنین اگر مشتری خواستار اعمال تغییرات جزئی در قالب اصلی شده و نتیجتا یک نمونه ی دیگر را بخواهد، هزینه های اضافی آن نیز بر عهده ی مشتری خواهد بود.

8.7. هر "بررسی ممتاز تصویر گرافیکی" یا "نمونه چاپی" که مشتری سفارش دهد، مطابق شرط 5.4 این شرایط مشمول حق الزحمه ی اضافی خواهد بود.

8.8. در صورتیکه مشتری فهرست قیمت محصولات را از طریق ایمیل یا وبسایت اوج نیلی بدست بیاورد، این به منزله ی پیشنهاد قیمت نهایی اوج نیلی نخواهد بود و تنها در دوره ی زمانی 14 روز پس از تاریخ انتشار و قرارگیری بر روی وب سایت معتبر است. همه ی قیمت ها در صورتی ثابت هستند که جزئیات سفارش محصول در زمان صدور فهرست قیمت ها نیز تغییر نداشته باشد.

9. مالیات بر ارزش افزوده
9.1 قیمت محصولات در صورت تمایل مشتری احتمالی شامل مالیات بر ارزش افزوده با نرخ جاری زمان حاضر در ایران می شود. گرچه در صورتیکه نرخ مالیات بر ارزش افزوده در میان تاریخ سفارش و تاریخ ارسال تغییر کند، اوج نیلی مالیات بر ارزش افزوده قابل پرداخت را با مشتری هماهنگ خواهد کرد، مگر اینکه مشتری هزینه ی محصولات را قبل از اجرایی شدن نرخ جدید مالیات بر ارزش افزوده، کاملا پرداخت کرده باشد.

9.2. در صورتیکه مشتری معتقدست که محصول خریداری شده ی وی باید معاف از مالیات بر ارزش افزوده باشد، مشتری باید تا قبل از دریافت تاییدیه سفارش و تایید دلایل آن، اوج نیلی را فورا آگاه کند. اوج نیلی چنین ادعایی را مورد تحقیق و رسیدگی قرار خواهد داد و اگر با دلایل کافی چنین محصولی را معاف از مالیات بر ارزش افزوده تشخیص دهد، مبلغ اضافه پرداخت ناشی از مالیات بر ارزش افزوده را به مشتری مسترد خواهد کرد.

9.3. مشتریانی که برای معافیت مالیات بر ارزش افزوده ثبت نام کرده اند، باید هنگام سفارش به اوج نیلی شماره ثبت مالیات بر ارزش افزوده خود را نیز بدهند. اوج نیلی محق به حفظ چنین اطلاعاتی است و می تواند این شماره ثبت مالیات بر ارزش افزوده را به همه ی سفارشات آتی این مشتری نیز تسری دهد، مگر اینکه مشتری اوج نیلی را به صورت کتبی مطلع سازد که شماره ثبت مالیات بر ارزش افزوده دیگر فاقد اعتبار است.

10. پرداخت
10.1. مشتری می تواند در زمان سفارش با استفاده از کارت بانکی عضو شتاب (شاپرک) و یا با انتقال حواله بانکی هزینه ها را بپردازد. در این صورت تا زمانی که پرداخت فوق الذکر به طور کامل دریافت نشود، اوج نیلی شروع به تولید محصولات سفارشی نخواهد کرد.

10.2. اوج نیلی هیچ روش یا شرایط پرداخت دیگری را استفاده نمی کند، مگر اینکه به طور کتبی و صراحتاً رضایت خود را اعلام کند.

10.3. اوج نیلی برای هر محصولی که مشتری سفارش می دهد به طور جداگانه فاکتوری صادر می کند.

10.4. اگر مشتری تا تاریخ مقرر پرداخت، هیچ پرداختی به اوج نیلی نداشته باشد، اوج نیلی می تواند سفارش ثبت شده در وبسایت را حذف نماید.

10.6. در صورتی که مشتری در پرداخت اشتباهی کند، مسئولیت اطلاع بر عهده مشتری است تا با اطلاع به اوج نیلی، مشتری مبلغ اضافه پرداخت خود را یکجا دریافت کند. اگر بازپرداخت چنین مبلغی از اوج نیلی مشمول هزینه ی اضافی است، اوج نیلی حق دارد تا مبلغ هر هزینه ی اضافی را از مجموع مبلغ بازپرداختی به نفع خود کم کند و مابقی را مسترد کند.

11. ارسال و تولید
11.1. موضوع ارسال سفارش به مدت زمان تولید و مدت زمان ارسال محصولات به مشتری بر حسب مسافت و مقصد نهایی ایشان مبتنی می باشد.

11.2. اوج نیلی تلاش خواهد کرد تا محصولات را در اولین فرصت ممکن بعد از پذیرش سفارش مشتریان و پایان تولید محصولات به مشتریان خود تحویل دهد.

11.3. اوج نیلی به مشتریان تاریخ تخمینی پایان تولید محصولات را اطلاع رسانی می کند، هرچند که مشتری قبول می کند که تاریخ تخمینی لزوما بیانگر زمان قطعی پایان تولید نیست.

11.4. برای اجتناب از هرگونه ابهام، اوج نیلی تا زمانی که پرداخت کامل هزینه و قیمت محصولات را دریافت نکند و همچنین تا بعد از دریافت آخرین تصویر گرافیکی و اتمام بررسی استاندارد تصویر گرافیکی، بررسی ممتاز تصویر گرافیکی یا نمونه چاپی، شروع به تولید محصولات سفارشی نخواهد کرد.

11.5. ارسال زمانی تکمیل خواهد شد که اوج نیلی محصولات را به آدرسی که مشتری در حین فرایند سفارش ارائه کرده است حمل کند. اگر مشتری به عنوان بنگاه اقتصادی خرید کند، ارسال زمانی تکمیل خواهد شد که اوج نیلی محصولات را به شرکت حمل و نقل پیشنهادی مشتری ارسال کند.

11.6. اگر مشتری در آدرس ارسالی حاضر نباشد، اوج نیلی یادداشتی را بجا خواهد گذاشت که محصولات به انبار اوج نیلی بازگشت داده شده اند. مشتری باید با اوج نیلی تماس حاصل کند و مقدمات ارسال مجدد را فراهم کند. در شرایطی که اوج نیلی ارسال مجددی را صورت بدهد و مشتری در تاریخ و آدرس مورد توافق برای دریافت محصولات حاضر نباشد، اوج نیلی حق دارد تا از مشتری هزینه های اضافی مربوط به ارسال مجدد محصولات را دریافت کند.

11.7. ارسال مجدد محصولات از زمان تکمیل فرایند بر عهده ی مشتری خواهد بود. مشتری تنها زمانی محصولات را تحویل می گیرد که اوج نیلی پرداخت کامل هزینه و قیمت محصولات را دریافت کرده باشد.

11.8. ارسال محصولات در طی ساعت های کاری عادی، یعنی از شنبه به پنج شنبه و از ساعت 8 صبح تا 7 بعدازظهر صورت خواهد گرفت.

11.9. اوج نیلی می تواند محصولات را به صورت مرحله ای هم تحویل دهد که در این صورت محموله با فاکتورها و پرداخت های جداگانه فرستاده خواهد شد. هر تاخیری در ارسال یا نقص در یک پرداخت، مشتری را محق به لغو دیگر مراحل نخواهد کرد.

11.10. مشتری توافق و تصدیق می کند که خود پاسخگوی همه بسته های ارسالی است، مگر اینکه دو طرف به صورت کتبی روی مورد خاصی با هم توافق کنند. در غیر اینصورت، مشتری حق مرجوع بسته بندی ارسالی را ندارد، مگر اینکه بسته بندی فورا بعد از ارسال محصولات عودت داده شود و می بایست بسته بندی تمیز، مرتب و عاری از هرگونه مخدوش باشد.

11.11. در صورتیکه مشتری به عنوان بنگاه اقتصادی اقدام به خرید می نماید، و اگر اوج نیلی حدوداً 10 درصد از کمیت محصولات سفارشی را تحویل داده است، مشتری حق عودت محصولات را ندارد، مگر اینکه با سرشکن کردن فاکتور، سفارش مشتری مطابق با میزان محصولات ارسال شده نباشد. برای مرسولات با سفارشات کاغذ ویژه کمتر از 1،000 کیلوگرم، این میزان درصد تا 20 درصد افزایش پیدا می کند و برای مرسولات با کاغذ ویژه بیشتر از 1،000 کیلوگرم، این میزان 15 درصد است. (شیت ها و فرم های عمومی مشمول این بند نمی گردد.)

11.12. به منظور اجتناب از ابهام، در قبال تاخیر در ارسال محصولات که ناشی از رویدادهای خارج از کنترل اوج نیلی باشد یا اینکه مشتری در ارائه ی اطلاعات لازم تحویل یا اطلاعات مرتبط با تهیه ی محصولات قصور بورزد، اوج نیلی هیچ گونه تعهدی به عهده نخواهد داشت.

12. رویدادهای خارج از کنترل اوج نیلی
12.1. در صورت وقوع فورس ماژور و یا هرگونه رویداد خارج از کنترل در جریان قرارداد اوج نیلی هیچ تعهد یا مسئولیتی برای ناتوانی از انجام یا تاخیر در کار را نخواهد داشت. رویداد خارج از کنترل اوج نیلی در شرط 12.2 شرح داده شده است.

12.2. رویداد خارج از کنترل اوج نیلی به معنی هر کنش یا رویداد فراتر از دایره ی کنترل معقولانه اوج نیلی است که شامل موارد روبرو می شوند: اعتصاب های بدون محدودیت، تعطیلی چاپخانه ها و کارگاه و یا هر اقدام صنعتی دیگری که ناشی از طرف ثالثی باشد، آشوب ها و اغتشاش های داخلی، شورش، تهاجم خارجی، حملات یا تهدیدات تروریستی، جنگ (چه اعلان شده باشد یا نه) یا تهدید یا آمادگی به جنگ، آتش سوزی، انفجار، طوفان، سیل، زلزله، فرونشست زمین، بیماری های واگیردار یا دیگر بلایای طبیعی، ازکارافتادگی شبکه های مخابراتی و ارتباطی راه دور خصوصی و دولتی، نبود امکان استفاده از ترابری با راه آهن، کشتیرانی، هواپیما، خودرویی یا دیگر راه های حمل و نقل دولتی و خصوصی.

12.3. اگر رویداد خارج از کنترل اوج نیلی رخ دهد که عملکرد تعهدات تحت قرارداد اوج نیلی را تحت شعاع قرار دهد:12.3.1 اوج نیلی در اولین فرصت ممکن معقولانه مشتری را از این موضوع آگاه خواهد کرد.
12.3.2 تا زمانی که رویداد خارج از کنترل اوج نیلی ادامه پیدا کند، تعهدات قراردادی اوج نیلی به حالت تعلیق در خواهند آمد.

12.4. اگر رویداد خارج از کنترل اوج نیلی بیش از چهار هفته طول بکشد، مشتری محق به لغو قرارداد خواهد بود.

13. ضمانت
13.1. اگر محصولات مشتری در وضعیت معیوب یا ناقص به دستش برسد یا مشتری ادعا کند که محصولات طبق انتظارات نیستند، مشتری باید به هر شکل ممکن تا کمتر از 7 روز از تاریخ تحویل محصولات، اوج نیلی را فورا مطلع کند. مشروط بر اینکه مشتری به اوج نیلی فرصت معقولانه ای برای بازرسی از چنین محصولاتی دهد، مشتری (اگر بنا بر درخواست اوج نیلی) چنین محصولاتی را به هزینه ی اوج نیلی عودت خواهد داد و اوج نیلی تمام مبلغ پرداختی مشتری را همراه با هزینه ی بسته بندی و ارسال مرجوعی به مشتری مسترد خواهد کرد.

13.2. اگر مشتری هر محصولی را به اوج نیلی مرجوع کند و اوج نیلی بتواند عدم نقص یا معیوب بودن آنها و یا تطابق محصولات را با انتظارات مشتری، هنگام دریافت توسط وی اثبات کند، اوج نیلی می تواند آنها را به مشتری بازپس داده و هزینه ی پستی عودتی خود را از مشتری مطالبه کند در این صورت هیچ استرداد هزینه ای به مشتری تعلق نخواهد گرفت.

13.3. به منظور اجتناب از هرگونه ابهام، در شرایطی که محصولات مطابق با تصویر گرافیکی تولید شده باشد ولی به خاطر قصور مشتری تصویر گرافیکی با فرمت مورد نیاز و شروط اوج نیلی سازگاری نداشته باشند، اوج نیلی هیچ نعهدی به پذیرش هیچ محصول عودتی از مشتری نخواهد داشت.

14. تعهدات
در صورتی که مشتری به عنوان مصرف کننده خرید کند، تعهدات اوج نیلی به این شرح است:
14.1. در صورت ورود هر زیان یا آسیبی تحمیلی به مشتری که نتیجه ی قابل پیش بینی نقض شرایط یا اهمال از سوی اوج نیلی باشد، اوج نیلی مسئولیت آنها را بر عهده خواهد گرفت. در هر صورت اوج نیلی و مشتری در زمان انعقاد قرارداد می تواند زیان یا آسیب و موارد نقض را وارد نمایند.

14.2. اوج نیلی به هیچ شکلی تعهداتش را محدود یا مستثنی نمی کند (مگر در موارد ذیل :)
14.2.1 مرگ یا صدمه ی شخصی که ناشی از اهمال ما باشد.
14،2،2 تقلب یا تدلیس مدنی
14،2،3 هرگونه نقض تعهدی که در ماده ی 12 قانون فروش کالاهای سال 1979 تصریح شده است (احراز مالکیت)
14،2،4 هرگونه نقض تعهدی که در ماده ی 13 تا 15 قانون فروش کالاهای سال 1979 تصریح شده است (توصیف، کیفیت رضایت بخش، تناسب با هدف و نمونه ها)
14،2،5 محصولات ناقص تحت قانون حمایت از مصرف کننده سال 1987

14.3. در موارد عنوان شده زیر (در ارتباط یا تحت موضوع قرارداد) اوج نیلی هیچ گونه تعهدی به مشتری در صورت ورود خسارت، صدمه و ... ندارد.
14.3.1 هر ضرر و زیان به سود، فروش، تجارت و عایدی
14.3.2 از دست دادن یا خرابی داده ها، اطلاعات
14.3.3 اتلاف فرصت کاری
14،3،4 اتلاف پس اندازهای پیش بینی شده
14،3،5 از دست دادن سرقفلی و شهرت تجاری
14،3،6 هر ضرر و زیان تبعی و غیرمستقیم

14.4. به هر حال مطابق شرط مندرج در 14،3 و شرط مندرج 14،4، تمام تعهدات اوج نیلی به مشتریانی که به عنوان بنگاه اقتصادی خرید می کنند، با توجه به همه ی زیان های برآمده که تحت قرارداد یا در ارتباط با قرارداد باشد، چه صدمه یا خسارت قابل طرح در دادگاه (از جمله اهمال) و یا ناشی از نقض وظیفه ی قانونی یا دیگر موارد باشد، هیچ گاه و تحت هیچ شرایطی بیشتر از 100 درصد قیمت تمام شده محصولات نخواهد بود.

14،5. غیر از آنچه که در این شرایط صریحا ذکر شده است، اوج نیلی و یا قوانین و مقررات عرفی، هیچ وکالت، ضمانت یا تعهدی را نسبت به محصولات نخواهد داشت. هر وکالت، شرط یا ضمانتی که ممکن است این قرارداد تلویحا متضمن آن مقررات باشد تا جایی که قانون مجاز می داند، از این قوانین مستثنی هستند. به خصوص اینکه اوج نیلی در قبال تضمین اینکه محصولات مناسب نیازهای مشتری است، هیچ مسئولیتی ندارد.

15. مکاتبات میان اوج نیلی و مشتری
15.1. وقتی این شرایط به اصطلاح "به صورت کتبی" اشاره می کند، در مفهوم شامل ایمیل نیز می شود.

15.2. اگر مشتری به عنوان مصرف کننده خرید کند:15.2.1 به منظور لغو قرارداد، مطابق با حقوق قانونی مشتری که در شرط 6 ذکر شده است، مشتری باید مطابق شرط 6.3 با اوج نیلی تماس حاصل کند.
15.2.2 اگر مشتری به هر دلیلی قصد تماس با اوج نیلی به صورت کتبی دارد، مشتری می تواند این امر را از طریق ایمیل به آدرس الکترونیک print@ojenili.com کمپانی اوج نیلی ارسال کند یا با پست پیش پرداخت به آدرس، تهران خیابان مطهری، مفتح شمالی، روبروی پمپ بنزین، انتهای کوچه بخشی موقر، پلاک 40، واحد 7 ارسال نماید. همچنین مشتری می تواند همیشه با خط تلفن خدمات مشتریان به صورت تلفنی با print@ojenili.com تماس حاصل کند.
15.2.3 هرگونه تماس از سوی اوج نیلی با مشتری توسط ایمیل یا پست پیش پرداخت به آدرسی است که مشتری حین سفارش ارائه داده است.

15.3. اگر مشتری به عنوان بنگاه اقتصادی خرید کند، هر ابلاغیه که اوج نیلی به مشتری یا مشتری به اوج نیلی ارسال نماید، این مکاتبات زمانیکه روی وبسایت ما قرار گیرد، 24 ساعت بعد از ارسال ایمیل یا 3 هفته بعد از تاریخ ارسال پستی، نامه ها دریافت شده تلقی و فورا رسیدگی خواهد شد. به منظور اثبات ارسال هر ابلاغیه، کافیست که نامه ها دارای آدرس صحیح، تمبر خورده و در صندوق پستی قرار داده شوند و اگر مکاتبه به صورت ایمیل باشد، این ایمیل باید به ادرس الکترونیک مشخص مخاطب ارسال شود. مقررات این شرط نسبت به خدمات دادخواهی و اقامه ی دعوا یا دیگر اسناد اقدامات قانونی اعمال پذیر نیستند.

16. ختم قرارداد
16.1 اگر مشتری تصمیم بگیرد که بعد از "بررسی ممتاز تصویر گرافیکی" و یا "نمونه چاپی" اوج نیلی از ادامه ی سفارش منصرف شود، مشتری باید فورا اوج نیلی را به صورت کتبی مطلع کند. مشتری باید هزینه های اضافی که اوج نیلی در "بررسی ممتاز تصویر گرافیکی" و یا "نمونه چاپی" متحمل شده است، را بپردازد.

16.2 قبل از ارسال تاییدیه سفارش، در صورتی که مشتری تصویر گرافیکی سازگار با فرمت مورد نیاز را تا دوره ی زمانی 4 هفته ای از شروع تاریخ سفارش ارسال نکند، اوج نیلی حق لغو سفارش مشتری را دارد.

17. اطلاعات شخصی
17.1. اوج نیلی اطلاعات شخصی را مطابق با سیاست محرمانگی و حفاظت داده ها پردازش می کند.

17.2. اوج نیلی از اطلاعات شخصی که مشتری ارائه می دهد، در مواقع زیر استفاده خواهد کرد:
17.2.1 ارسال محصولات؛
17.2.1 پردازش پرداخت برای چنین محصولاتی؛

17.3. اوج نیلی اطلاعات شخصی مشتری را که طبق شرط 17.4 ذخیره می کند، به هیچ ثالثی ارسال نخواهد کرد.

17.4. اوج نیلی جهت حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مشتریان از سرورهای اختصاصی و انحصاری استفاده می نماید. اطلاعات بیشتر راجع به این پردازش در سیاست محرمانگی و حفاظت داده ها ذکر شده اند.

17،5. اوج نیلی متعهد به عدم استفاده از داده ها و اطلاعات شخصی مشتری برای ثالث می گردد.

17،6. اوج نیلی حق هرگونه استفاده از تصاویرگرافیکی هریک از مشتریان را جهت درج در رسانه های اجتماعی و باشگاه مشتریان خود را دارد.

18. بایگانی
اوج نیلی اطلاعات محصولات متعلق به مشتریان (به خصوص شامل داده ها و رسانه ها) را بدون توافق کتبی قبلی و بر اساس شرایط پرداخت تعیینی خود بایگانی نمی کند. مشتری مسئولیت تضمین چنین محصولات بایگانی شده ای را بر عهده خواهد داشت.

19. دیگر شرایط مهم
19.1. اوج نیلی می تواند حقوق و تعهدات خود را تحت قراردادی به سازمان دیگری منتقل کند، مگر اینکه این امر حقوق مشتری یا تعهدات اوج نیلی را تحت این شرایط تحت تاثیر قرار دهد.

19.2. در صورت توافق کتبی اوج نیلی، مشتری می تواند تنها حقوق و تعهدات خود را تحت این شرایط به شخص دیگری منتقل کند. هرچند اگر مشتری یک مصرف کننده است و محصول را به عنوان هدیه خریداری کرده باشد، مشتری می تواند بدون نیاز به کسب رضایت اوج نیلی، مزایای ضمانت محصول خود را به گیرنده ی هدیه انتقال دهد.

19.3. در صورتیکه اوج نیلی جهت اعاده حقوق ناشی از قرارداد در برابر مشتری تعلل یا توقفی ورزد، این به معنی انصراف اوج نیلی از حقوق قراردادی خود نخواهد بود و اوج نیلی این اختیار را دارد که هر زمان متقاضی می داند نسبت به اعاده حقوق خود اقدام نماید.

19.4. خرید از طریق وب سایت اوج نیلی تحت حاکمیت قانون ایران است. این امر به معنی قرارداد همچنین اوج نیلی و مشتری هر دو توافق می کنند که دادگاه های ایران حق قضاوت خواهند داشت.